1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.maisonkerviche.com est :
Maison KERVICHE
Siège social : 4 avenue de Guitayne, 33610 Canéjan – France
Email : contact@kerviche.com

2. Données collectées

Maison KERVICHE collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email.
• Données de livraison et facturation : adresse postale, informations de paiement (sécurisées, non conservées par Maison KERVICHE).
• Données de navigation : cookies, adresses IP, préférences d’affichage.
• Données marketing : abonnement à la newsletter, préférences de communication.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes.
• Gérer la facturation et le service après-vente.
• Créer et gérer le compte client.
• Envoyer des newsletters et offres commerciales (si accord exprès du client).
• Améliorer l’expérience de navigation sur le site.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison).
• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels).
• L’intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude).
• Les obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis 3 ans à compter du dernier achat.
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
• Cookies : maximum 13 mois après leur dépôt.
• Newsletter : jusqu’à désinscription de l’utilisateur.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement, prestataires marketing), uniquement pour les finalités prévues.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France.
Les données sont stockées dans l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE, Maison KERVICHE s’engage à garantir un niveau de protection adéquat.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose de :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
• Droit de limitation et d’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retrait du consentement (ex. : désinscription newsletter).

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@kerviche.com.
En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement et, sous réserve de consentement, des cookies analytiques et marketing.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies affiché lors de sa première visite et les modifier à tout moment.

10. Sécurité des données

Maison KERVICHE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

11. Modification de la politique

Maison KERVICHE se réserve le droit de modifier la présente politique afin de rester conforme aux évolutions légales et technologiques.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la navigation.